为进一步改进经济管理系工作作风，增强服务意识，提高服务质量，塑造文明形象,造就一支专业素质强、办事效率高、服务意识好的教职工队伍，为师生群众提供便捷、高效、优质的服务，根据系部工作职能和工作特点，现对所承担各项工作出公开承诺如下：

一、树立全局观念，服务全校师生

严格履行部门工作职责，主动协调配合，高质量、高水平地完成学校各项工作部署和上级领导交办的各项任务。

二、履行岗位职责，增强服务意识

严格执行国家法律法规，遵守学校规章制度。按照岗位管理的要求，明确每个工作人员的岗位责任的和工作职责，亮身份、亮承诺，做到职责明确，责任到岗、到人。全体教职工在职权范围内，正确履行自己的岗位职责。  

三、规范操作规程，提升服务质量

规范工作程序，及时公开信息，提高工作效率。遵循依章办事、秉公办事、廉洁办事的工作纪律，实行“及时反馈制”，为广大师生提供优质服务。对上级指示、批示，师生员工的申请、报告，兄弟系部的协调要求等，限时办理完毕后，办理结果尽快反馈给交（申）办方；暂不能办理或不能办理的事项，要将原因和有关情况及时告知交（申）办方，使任何一项工作、活动、事项的处理都有始有终。

四、塑造窗口形象，强化文明服务

全体教职工做到仪表举止大方得体，办公环境整洁卫生，语言文明规范。对来访者热情接待、周到服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。不断改进服务态度和提高教育教学质量、提升科研能力和科研水平。

五、实行首问负责，严禁敷衍推诿

对来电、来访、办理事务者，第一个被问及的工作人员为首问责任人，做到“首问负责，一次告知”，告知来办事人员的办事程序和需要提交的材料等，不敷衍推诿或不理不睬。重大事务须做好首问登记，跟踪办理。

对职责范围内的事务，认真办理、负责到底；非职责范围内的事项，主动告知（引导）其到相关部门处室办理；需要多个部门科室共同参与的，做到整体联动，简化办事流程；不属于管理职责范围的，尽最大可能给予指导和帮助；确实不能办理的事务，认真做好解释工作并报告上一级领导。

六、关注职教动态，注重学习提高

关注高职教育管理与服务最新进展，敏锐捕捉相关信息，注重学习上级文件制度，积极参与上级安排的各项活动，及时宣传系部前沿动态。

经济管理系全体教职工将严格遵守以上承诺，接受广大师生和群众监督，欢迎对我们工作提出的宝贵意见和建议。

经济管理系

2024年5月29日